三星Note8为用户提供更无忧的安全体验

2017年，作为智能手机两大巨头，苹果和三星纷纷推出了年度旗舰iPhone X和Note8，到底是拥有全新的Face ID的iPhone X表现更好，还是Note8的三重识别更为安全？面对手机零部件中，消耗较为严重的电池，三星和苹果又做出了怎样的应对措施？今天我们来对比分析下两大旗舰机的表现。

故意降低性能，苹果隐瞒欺骗消费者遭诉讼

    近来，苹果iPhone X再一次成为了的人们热议的对象。不少消费者也指出，在更换了iPhone的电池之后，手机性能指标有所提升，第三方的跑分数据也提供了相关的证据。而就在上周三，苹果也终于证实了外界的猜测。苹果表示，随着旧款手机的锂电池损耗加剧，在某些情况下会导致电流放电不足、导致手机突然关机。因此在最近的一次iOS升级中，苹果对旧款手机的性能进行了限制，目的是避免突然关机。可不少消费者对这一说法并不买账，在苹果作出回应之后就连续遭遇三宗诉讼，均指控苹果隐瞒欺骗消费者，指责苹果损害了用户的利益。苹果的这种做法，虽然避免了手机突然关机，在消费者看来没有事先提前告知让消费者大大失望，不仅隐瞒了事件的真相，更伤害了果粉们的衷心。

免费电池检测，三星专属管家让用户安心使用

    反观三星，则专门为中国用户推出了专属的管家服务。与传统售后服务不同的是，三星专属管家服务抓住了用户对售后服务需求的本质，为用户打造贴心的专属服务。服务涵盖屏幕、电池、专属热线等多个方面，包括6个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、24小时VIP专属热线、绿色通道服务等多项贴心的售后服务。尤其针对手机部件中耗损较为严重的电池推出特别保护条款。自购机之日起12个月内，用户可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善手机运行状态和电池续航问题。当电池出现性能故障时，将免费给消费者提供更换电池服务。另外，自购机之日起18个月内，用户可享受一次以官方指导价的5折的更换电池服务。如此贴心的管家服务，自然获得广大中国消费者的好评，自5月专属管家推出以来，获得94%的好评率，成为目前手机售后服务的典范。

更安全的三重识别 VS 频出问题的Face ID

    手机安全一直是用户最为关心的购买要素，在这方面三星和苹果又是如何表现的呢？三星Galaxy Note8提供多种生物识别技术，用户可以使用指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术确保手机访问安全以及个人信息访问安全。值得一提的是，三星Note8所搭载的虹膜识别技术，具有高度的唯一性，即使是双胞胎也有所不同，而且只有活体才能使用，理论上其细节的复杂程度只有DNA才能超过。数据显示，虹膜识别的误识率为0.0001%，远低于指纹的0.8%和人脸的2%，大大降低了被破解的可能性。同时，保留了用户更为习惯的指纹识别，可见三星站在用户的角度设计产品，在创新的同时没有忽略用户体验，获得用户的一致认可。

反观苹果的 Face ID的表现却不尽如人意。自11月上市以来，破解事件频出，从双胞胎解锁，母子解锁，再到近日的同事解锁事件，无不看出所谓的3万点扫描面部的识别技术并不太安全。除此之外，部分iPhone X用户反映，在升级到iOS 11.2正式版之后，自己手机的面容ID功能失灵，显示“无法激活 iPhone 上的人脸识别”。该问题可以通过重启手机解决，但一些用户在重启后还是会出现问题。可见，iPhone X给用户的体验感并不太理想，不仅面部识别存在安全问题，一味激进的想要做好Face ID，却没能兼顾用户体验，造成各种问题不断，自然用户的体验感不佳。

综上所述，作为苹果十年纪念版的iPhone X自上市以来，一味激进的Face ID频遭破解，问题不断，让不少苹果用户越加担忧其安全问题，创新识别方式也需要时间适应。但是Note8却得到用户相当高的满意度，收获良好口碑。三星通过专属管家等实际行动，为用户打造更好的使用体验。正值年末换机大好时光，何不选择口碑更好的Note8作为新年大礼呢？